Правила возврата

Документ дополняет публичную оферту. Редакция от 02.11.2026.

1. Когда возврат полный

• Платёж прошёл, но Доступ к ссылкам не был открыт по вине Исполнителя и не открыт в течение 3 рабочих дней после обращения.
• Платёж списан дважды или по ошибке.
• Пользователь отказался от пакета до того, как воспользовался Доступом, то есть не открыл ни одной ссылки.
• Модератор отклонил оплаченное задание до его первой публикации: возвращается стоимость размещения и опций, оплаченных при отправке задания.

2. Когда возврат частичный

Если Доступ открыт и вы отказываетесь от оставшегося срока, мы возвращаем стоимость неиспользованных полных дней пакета с учётом фактически понесённых и подтверждённых расходов, связанных с исполнением договора, в пределах, допускаемых законом.

При отказе от услуги размещения или продвижения до её полного исполнения возврат рассчитывается с учётом фактически понесённых и подтверждённых расходов, связанных с исполнением договора, в пределах, допускаемых законом. Отсутствие откликов само по себе не означает, что услуга размещения не оказана.

3. Как оформить возврат

При отклонении оплаченного задания до первой публикации запрос на возврат оформляется после решения модератора. По другим вопросам возврата напишите на aleksey@cicerka.ru с адреса, указанного при оплате, или позвоните по телефону +7 921 430 90 04. Укажите дату оплаты, сумму и, если обращение связано с размещением, номер заказа. Мы ответим в течение 3 рабочих дней.

4. Как и когда придут деньги

Возврат производится тем же способом, которым вы платили, на ту же карту или счёт. Решение о возврате принимается в течение 10 дней со дня обращения; срок зачисления зависит от вашего банка (обычно до 10 рабочих дней).

5. Что не является основанием для возврата

Отсутствие подходящих вам заказов в рубриках или закрытие заказа заказчиком либо площадкой: Сервис показывает заказы с площадок, но не контролирует их наличие. Это не снимает права на возврат неиспользованной части срока по разделу 2.