Создание голосового AI помощника № 22442

Разработка чат-ботов · Задачи чат-бота: информирование клиентов, сбор информации, ответы на типовые вопросы, приём текстовых заказов, автоматическое бронирование · Платформа: будут звонить по телефону · Продукт: Отель · Техзадания нет · Нужен специалист по внедрению голосового ИИ-помощника для гостиницы · Небольшая гостиница получает около 50 входящих звонков в день. Сейчас на них отвечают сотрудники ресепшена. Свободные номера проверяют и бронирования записывают вручную в бумажный журнал. CRM и программы для ведения броней нет. Телефонный номер обслуживает Ростелеком; точный тип телефонии пока неизвестен · Что должен делать помощник: · - Круглосуточно отвечать на входящие звонки и вопросы гостей о гостинице, стоимости номеров и условиях бронирования. Прайс на номера фиксированный, информацию для ответов предоставим · - Уточнять необходимые данные для бронирования, проверять наличие номера на выбранные даты, оформлять и подтверждать бронь гостю по телефону · - При нестандартном вопросе, ошибке, недовольстве гостя или просьбе поговорить с человеком переводить звонок на сотрудника · - Сохранять информацию о созданных бронях так, чтобы сотрудники могли её видеть и менять · Поскольку сейчас учёт ведётся на бумаге, нужна ваша рекомендация по простому цифровому учёту доступности и броней для совместной работы бота и администраторов. Важно исключить ситуацию, когда один и тот же номер подтверждён двум гостям. Также нужно проверить, как подключить решение к действующему номеру Ростелекома · В отклике, пожалуйста, кратко опишите: · 1. Какое решение вы предлагаете для звонков, учёта свободных номеров и бронирований · 2. Что потребуется от гостиницы для запуска и можно ли сохранить действующий номер · 3. Стоимость внедрения отдельно от ежемесячных расходов. Ежемесячный ориентир