Создание бота № 63255

Нужно создать Т г бота, который закроет следующие задачи (аналог црм) для вызывной ветеринарной службы: 1. У операторов отдела продаж всегда есть открытое окно (можно при нажатии кнопки) 2. Появляется форма с полями (или оператор вписывает нужную информацию с заявки а бот сам распределяет информацию по полям) 3. В данных полях должны быть: категории обращения (терапия, ритуал, кремация) -> город (Москва / СПб) -> оформлена заявка / отказ -> поле для комментариев -> адрес -> номер телефона клиента -> дата (сейчас / ко времени / другая дата) 4. Данные заявки бот должен распределять по двум группам с указанием ника (ФИО) оператора. Если заявка оформлена, в одну группу, если отказ - в другую. 5. В админке для нужных лиц (которых должен назначать собственник бота), должна быть функция сбора и структуризации всех заявок (полей). Например: в любое время я могу нажать кнопку "статистика" и мне покажется количество оформленных заявок и количество "отказов" по каждой категории (терапия/ритуал/кремация) и по городам. Пример: Терапия. Москва. Оформленных 50, отказов 10. На данном этапе это весь желаемый функционал. Но в идеале его в последующем дополнять (подсчет конверсии/подсчет любой другой информации)