собрать единую рабочую систему «телефония → CRM → ИИ», настроить, протестировать, передать (для всех) № 2040

1. Телефония · Подключить виртуальную АТС (Mango Office, UIS, Zadarma, Телфин или аналог), многоканальный номер, веб-телефон операторов. · Звонок из карточки CRM в один клик, всплывающая карточка при входящем. · Запись всех разговоров, автодозвон по списку из CRM с обработкой недозвонов. 2. CRM (Битрикс24 / amoCRM или аналог) · Воронка «Спонсорство»: Новый → Недозвон → ЛПР найден → Интерес → КП отправлено → Встреча → Договорённость / Отказ. · Импорт базы из Excel с дедупликацией, права доступа (оператор видит своё, руководитель — всё). · Поля, которые заполняет ИИ; автозадачи «перезвонить / отправить КП»; шаблоны писем. · Дашборд: воронка, звонки по операторам, причины отказов, конверсия по сегментам. 3. ИИ · Транскрибация записи (русский язык, разделение реплик оператора и клиента). · Анализ разговора через LLM (YandexGPT, GigaChat или др.) → автозаполнение CRM: резюме, результат, возражения, причина отказа, уровень интереса 0–10, ЛПР и e-mail, следующий шаг с датой. · Оценка качества по чек-листу скрипта (балл + комментарий). · Черновик письма/КП после разговора — сохраняется в CRM, отправка только после проверки оператором. · Промпты и чек-лист редактируются без программиста. 4. Интеграционный слой · Сервис-оркестратор (Python/Node.js или n8n/Albato/Make): вебхуки АТС → запись → транскрибация → LLM → CRM. · Очередь и повторы при сбоях, уведомление в Telegram, если обработка встала. Звонок фиксируется в CRM, даже если ИИ недоступен. Критерии приёмки · ≥ 95 % звонков автоматически попадают в CRM с записью, транскриптом и заполненными полями. · Результат анализа появляется в CRM ≤ 3 мин после завершения разговора. · На тестовой выборке из 30 звонков поле «Результат» совпадает с ручной разметкой ≥ 85 %. · Тестовый период 5 рабочих дней (≥ 100 реальных звонков), гарантия